Lista de pasos
(Número total de pasos: 4)
Obtención Libro de Queja  (1)
Solicitud de autorización Libro de queja  (1)
Pagar arancel  (1)
Retirar Libro de Quejas autorizados  (1)

Vista previa e impresión

Propiedades
 
2
Solicitar autorización Libro de Quejas

¿Dónde debe ir?

Entidad a cargo

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

7 av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel del Edificio del Registro Mercantil , Guatemala
Tel: +502 2361 0772/+502 2361 0774
Sitio web: http://www.diaco.gob.gt

Unidad a cargo

Mostrador atención al consumidor DIACO

Lun: 08:00-16:00
Mar: 08:00-16:00
Mié: 08:00-16:00
Jue: 08:00-16:00
Vie: 08:00-16:00
Sáb: cerrado
Dom: cerrado

Persona a cargo

Sonia Aldana

Atención al Consumidor
Tel: +502 2361 0772, +502 2361 0774
Correo: saldana@diaco.gob.gt
Ubique la sede regional de su conveniencia Ubique la sede regional de su conveniencia

¿Qué obtendrá?

Contraseña de pago Banrural 01 - Contraseña de pago Banrural

¿Qué información y documentos debe suministrar?

Persona individual Persona jurídica
Pequeño contibuyente
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. 01 - Libre deuda de patente
Documento Personal de Identificación (copia simple)
3. 01 - Libre deuda de patente
Constancia de inscripción en RTU (copia simple)
4. 01 - Libre deuda de patente
Patente de Comercio de Empresa (copia simple)
si tuviere
5. 01 - Libre deuda de patente
Libro de Quejas (original)
Empresa individual
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. 01 - Libre deuda de patente
Documento Personal de Identificación (copia simple)
3. 01 - Libre deuda de patente
Patente de Comercio de Empresa (copia simple)
4. 01 - Libre deuda de patente
Constancia de inscripción en RTU (copia simple)
5. 01 - Libre deuda de patente
Libro de Quejas (original)
Sociedad mercantil
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. 01 - Libre deuda de patente
Documento Personal de Identificación (copia simple)
del representante
3. 01 - Libre deuda de patente
Constancia de inscripción en RTU (copia simple)
4. Nombramiento del representante legal de la sociedad que comparece como socio
Nombramiento del representante legal de la sociedad que comparece como socio (copia simple)
5. 01 - Libre deuda de patente
Patente de Comercio de Empresa (copia simple)
de la Empresa
6. 01 - Libre deuda de patente
Patente de Comercio de Sociedad (copia simple)
7. 01 - Libre deuda de patente
Libro de Quejas (original)

¿Cuánto dura?

Espera en fila: Max. 5mn
Tiempo de atención: Max. 5mn

¿Qué normas justifican este trámite?

1. Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Artículo 14

Es bueno saber...

Al momento de presentar el Libro de Queja, debe tener llenado el formulario adjunto que se encuentra al final del libro.

En caso de problema: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

Entidad a cargo

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

7 av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel del Edificio del Registro Mercantil , Guatemala
Tel: +502 2361 0772/+502 2361 0774
Sitio web: http://www.diaco.gob.gt

Unidad a cargo

Asesoría al Proveedor

Lun: 08:00-16:00
Mar: 08:00-16:00
Mié: 08:00-16:00
Jue: 08:00-16:00
Vie: 08:00-16:00
Sáb: cerrado
Dom: cerrado

Persona a cargo

Ivan Aguilar

Jefe del Departamento de Asesoría al Proveedor
Tel: +502 2361 0772, +502 2361 0774
Correo: iaguilar@diaco.gob.gt
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