1. SERVICIOS CIUDADANOS
  2. Atención al Consumidor
  3. Autorización Libro de Quejas
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Pasos (4) arrow_drop_up arrow_drop_down
Obtención Libro de Queja  (1) expand_more expand_less
Solicitud de autorización Libro de queja  (1) expand_more expand_less
Pagar arancel  (1) expand_more expand_less
Retirar Libro de Quejas autorizados  (1) expand_more expand_less

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Resumen del procedimiento

A dónde ir 2 expand_more expand_less

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) (x 3)
1 2 4
1 Bancos Autorizados del Sistema *
3

Resultados 1 expand_more expand_less

Libro de Quejas autorizado
4

Requisitos
Persona individual Persona jurídica
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A-001 Declaración mensual del IVA Pequeño Contribuyente (SAT-2046)
1
Contraseña de pago Banrural
3
Boleta de pago autorización y registro del Libro de Quejas
4
Formulario de Libro de Quejas (x 2)
2 2
A-001 Documento personal de identificación -DPI- (x 2)
2 2
RTU ACTUALIZADO
2
RTU ACTUALIZADO
A-001 Patente de comercio de empresa (x 2)
2 2
RTU ACTUALIZADO
2
RTU ACTUALIZADO
Formulario de Libro de Quejas
2
A-001 Documento personal de identificación -DPI-
2
RTU ACTUALIZADO
2
RTU ACTUALIZADO
Nombramiento del representante legal de la sociedad
2
A-001 Patente de comercio de empresa
2
A-001 Patente de comercio de sociedad
2

Costos

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Detalle de costos

Calcule sus costos

GTQ 0 -
GTQ  50 por 
Libro de Queja
0 mode_edit
GTQ 0 -
GTQ  50 por 
Autorización de Libro de Quejas
0 mode_edit

Duración Total 5mn - 45mn  expand_more expand_less

  min max
Duración total: 5mn 45mn
de la cual:
Espera en fila: 5mn 25mn
Tiempo de atención: 0mn 20mn

Justificación Legal 3 expand_more expand_less

Acuerdo Gubernativo 31-2005 Arancel de la DIACO Acuerdo Gubernativo 31-2005 Arancel de la DIACO
  Artículos 2, 2 (literal b), literal b.
Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
  Artículos 14, 14.
Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario
  Artículo 17
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