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Steps (4) arrow_drop_up arrow_drop_down
Obtención Libro de Queja  (1) expand_more expand_less
Solicitud de autorización Libro de queja  (1) expand_more expand_less
Pagar arancel  (1) expand_more expand_less
Retirar Libro de Quejas autorizados  (1) expand_more expand_less

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Resumen del procedimiento

Institutions involved 1 expand_more expand_less

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO) (x 4)

Results 1 expand_more expand_less

Libro de Quejas autorizado

Required Documents expand_more expand_less

Contraseña de pago Banrural
Boleta de pago autorización y registro del Libro de Quejas
Formulario de Libro de Quejas (x 2)
Documento Personal de Identificación (x 2)
Constancia de inscripción en RTU (x 2)
Patente de Comercio de Empresa (x 2)
Libro de Quejas (x 2)
Formulario de Libro de Quejas
Documento Personal de Identificación
Constancia de inscripción en RTU
Nombramiento del representante legal de la sociedad que comparece como socio
Patente de Comercio de Empresa
Patente de Comercio de Sociedad
Libro de Quejas

Cost expand_more expand_less

Detalle de costos

Calcule sus costos

GTQ 0 -
GTQ  50 por 
Libro de Queja
GTQ 0 -
GTQ  50 por 
Autorización de Libro de Quejas

Total Duration 1 días - 1 días expand_more expand_less

  min max
Duración total: 1 días 1 días
de la cual:
Espera en fila: 5mn 25mn
Tiempo de atención: 0mn 20mn

Laws 3 expand_more expand_less

Acuerdo Gubernativo 31-2005  Arancel  de la DIACO Acuerdo Gubernativo 31-2005 Arancel de la DIACO
  Artículos 2, 2 (literal b), literal b.
Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
  Artículos 14, 14.
Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario
  Artículo 17
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