Resumen print

Vista previa e impresión

Propiedades

Pasos (3) arrow_drop_up arrow_drop_down
Presentación de denuncia  (1) expand_more expand_less
Presentación de documentos  (1) expand_more expand_less
Audiencia de Conciliación  (1) expand_more expand_less

2
Presentar documentos
(last modified: 26/08/2019)

¿Dónde debe ir?

Entidad a cargo

Oficinas para Trámite de Queja

6 ave. 0-35 Centro Comercial Plaza 4 Zona 4 , Guatemala
Tel: 2501 9600

Unidad a cargo

Atencion al Consumidor

Lun: 08:00 - 16:00
Mar: 08:00 - 16:00
Mié: 08:00 - 16:00
Jue: 08:00 - 16:00
Vie: 08:00 - 16:00
Sáb: cerrado
Dom: cerrado

Persona a cargo

Licda. Fabiola Esteban

Jefa de Quejas

¿Qué obtendrá?

queja impresa actual

¿Qué información y documentos debe suministrar?

Persona individual
Compra de un bien
1. 01 - Libre deuda de patente
Documento personal de identificación -DPI-
2. 01 - Libre deuda de patente
Factura de compra (copia simple)
3. 01 - Libre deuda de patente
Certificado de garantía (copia simple)
Prestación de servicios
1. 01 - Libre deuda de patente
Documento personal de identificación -DPI- (original)
2. Contrato de adhesión Persona Individual
Contrato de adhesión Persona Individual (copia simple)
o Contrato de adhesión Persona Jurídica
Contrato de adhesión Persona Jurídica (copia simple)
3. 01 - Libre deuda de patente
Factura de compra (copia simple)
o 01 - Libre deuda de patente
Recibo de pago prestación de servicios (copia simple)
Publicidad engañosa
1. 01 - Libre deuda de patente
Documento personal de identificación -DPI- (original)
2. 01 - Libre deuda de patente
Anuncio publicitario (copia simple)
3. 01 - Libre deuda de patente
Factura de compra (copia simple)

¿Qué normas justifican este trámite?

1. Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Decreto Nº 6-2003 Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Artículos 84, 85y86

Es bueno saber...

La documentación que acredita la queja deberá de estar a nombre de la persona que la interpone.

Si no acredita la queja en los siguientes 5 días con los requisitos solicitados, la DIACO desestimará la queja.

Powered by eRegulations ©, a content management system developed by UNCTAD's Business Facilitation Program and licensed under Creative Commons License