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Propiedades

Pasos (2) arrow_drop_up arrow_drop_down
Obtención de Libro de Quejas  (1) expand_more expand_less
Solicitud y Autorización de Libro de Quejas  (1) expand_more expand_less

2
Solicitar autorización Libro de Quejas
(last modified: 23/07/2019)

Este paso puede hacerse en línea

language Aplique en línea

¿Dónde debe ir?

Entidad a cargo

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

7 av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel del Edificio del Registro Mercantil , Guatemala
Tel: +502 2501 9898 / +502 2501 9600
Sitio web: http://www.diaco.gob.gt

Unidad a cargo

Mostrador atención al consumidor DIACO

Lun: 08:00 - 16:00
Mar: 08:00 - 16:00
Mié: 08:00 - 16:00
Jue: 08:00 - 16:00
Vie: 08:00 - 16:00
Sáb: cerrado
Dom: cerrado

Persona a cargo

Sonia Aldana

Atención al Consumidor
Tel: +502 2361 0772 / +502 2361 0774
Correo: saldana@diaco.gob.gt
Ubique la sede regional de su conveniencia Ubique la sede regional de su conveniencia

¿Qué obtendrá?

Contraseña de pago Banrural
Libro de quejas Autorizado Libro de quejas Autorizado

¿Qué información y documentos debe suministrar?

Pequeño contibuyente
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. Patente de Comercio de Empresa
Patente de Comercio de Empresa (copia simple)
si tuviere
Empresa individual
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. Patente de Comercio de Empresa
Patente de Comercio de Empresa (copia simple)
Sociedad mercantil
1. 01 - Libre deuda de patente
Formulario de Libro de Quejas (original)
2. Nombramiento del representante legal de la sociedad
Nombramiento del representante legal de la sociedad (copia simple)

Costos GTQ  50

USD expand_more expand_less
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GTQ 50
Métodos de pago: efectivo, cheque

¿Cuánto dura?

Espera en fila: max  5mn
Tiempo de atención: max   5mn

¿Qué normas justifican este trámite?

1. Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Acuerdo Gubernativo Nº 777-2003 Reglamento de la Ley de Protección al Consumidor y Usuario
Artículo 14

Es bueno saber...

Al momento de presentar el Libro de Queja, debe tener llenado el formulario adjunto que se encuentra al final del libro.

En caso de problema: Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

Entidad a cargo

Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (DIACO)

7 av. 7-61 Zona 4 3er. Nivel del Edificio del Registro Mercantil , Guatemala
Tel: +502 2501 9898 / +502 2501 9600
Sitio web: http://www.diaco.gob.gt

Unidad a cargo

Departamento de promoción y Asesoría al Consumidor y Proveedor.

Lun: 08:00 - 16:00
Mar: 08:00 - 16:00
Mié: 08:00 - 16:00
Jue: 08:00 - 16:00
Vie: 08:00 - 16:00
Sáb: cerrado
Dom: cerrado

Persona a cargo

Ivan Aguilar

sub Jefe del Departamento de Promoción y Asesoría al Consumidor y Proveedor.
Tel: +502 2361 0772 / +502 2361 0774
Correo: iaguilar@diaco.gob.gt
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